Em caso de litígio o consumidor pode recorrer a uma entidade de Resolução Alternativa de Litígios de Consumo (RAL). 
As entidades de Resolução Alternativa de Litígios de Consumo (RAL) são as entidades autorizadas a efetuar a mediação, conciliação e arbitragem de litígios de consumo em Portugal que estejam inscritas na lista de entidades RAL prevista pela Lei n.º 144/2015.

Centro de Arbitragem do Sector Automóvel
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1050-194 Lisboa

Tlf.: 21 795 16 96 | 21 782 73 30 
Tm.: 96 477 19 28 | 91 871 33 78

(devem consultar o custo das chamadas na referida entidade)
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